1、話務話務量A
　　在話音通信中，量呼業務量的損率大小用話務量來量度。話務量又分為流入話務量和完成話務量。話務流入話務量的量呼大小取決于單位時間(1 小時) 內平均發生的呼叫次數λ 和每次呼叫平均占用信道時間( 含通話時間)S 。定義流入話務量A為，損率式中λ的話務單位是(次/小時)；S的單位是(小時/次)；兩者相乘而得到A應是一個無量綱的量，命名它的量呼單位為“愛爾蘭”(Erlang)。
　　已知 1小時內平均發生呼叫的損率次數為λ(次)，可求得: A(愛爾蘭) = S(小時/次)·λ(次/小時) ；A是話務平均1小時內所有呼叫需占用信道的總小時數。 因此，量呼1愛爾蘭就表示平均每小時內用戶要求通話的損率時間為1小時。
　　例如全通信網平均每小時發生20次呼叫，話務即λ = 20(次/小時)，量呼平均每次呼叫的損率通話時間為3分鐘，即 　　　　愛爾蘭　　2、呼損率
　　在信道共用的情況下，通信網是無法保證每個用戶的所有呼叫都能成功，發生呼損。已知全網用戶在單位時間內的平均呼叫次數為λ，單位時間內成功呼叫的次數為λ₀(λ₀＜λ)，就可算出完成話務量：　　流入話務量A與完成話務量A0之差，即為損失話務量。損失話務量占流入話務量的比率即為呼叫損失的比率，稱為“呼損率”，用符號B表示：　　呼損率B越小，成功呼叫的概率就越大，用戶就越滿意。 因此，呼損率B 也稱為通信網的服務等級(或業務等級)。 對于一個通信網來說，要想使呼叫損失小，只有讓流入話務量小，即容納的用戶少些，這又是所不希望的?？梢姾魮p率與流入話務量是一對矛盾，要折衷處理。
　　呼損系統愛爾蘭B公式　　愛爾蘭B公式已經制成愛爾蘭呼損表(見附錄一)，若已知三個參數A、B和n中的任何兩個參數，就可以從愛爾蘭呼損表中查出需要的第三個參數。表1 為愛爾蘭呼損表。
　　3、信道的利用率
　　呼損率不同情況下，信道的利用率也是不同的。信道利用率η可用每小時每信道的完成話務量來計算，即表1 Erlang B呼損表　　4、用戶忙時的話務量與用戶數
　　每個用戶在24小時內的話務量分布是不均勻的， 網絡設計應按最忙時的話務量來進行計算。最忙1小時內的話務量與全天話務量之比稱為集中系數，用k表示，一般k=10%-15%。每個用戶的忙時話務量需用統計的辦法確定。
　　通信網中每一用戶每天平均呼叫次數為C(次/天)， 每次呼叫的平均占用信道時間為T(秒/次)，集中系數為k， 則每用戶的忙時話務量為：　　一個用戶25天內平均呼叫時間100min，平均每天呼叫時間4min ,每天忙時呼叫一次，假定忙時系數9%，忙市呼叫一次時間為0.36min，根據A=λ_s， 則每個用戶忙時只呼一次的業務量為0.36/60=0.06Erl。若有100個用戶10條線路,則這個系統的留入話務量A=6Erl，呼損率B=4.3%。
　　國外資料表明，公用移動通信網可按a=0.01設計，專業移動通信網可按a=0.05設計。由于電話使用的習慣不同，建議公用移動通信網按a=0.02-0.03設計，專業移動通信網按a=0.08設計。
　　5、全網的用戶數
　　m為每個信道的用戶數，n 為信道數，則全網的用戶數為m·n ：　　a=0.01(愛爾蘭/用戶)計算出每信道的用戶數如下表所示(在a值不同時，則需另行計算)。
　　例題1：某蜂窩網小區共有20個信道，每個用戶忙時話務量0.01Erl,在一個呼叫清除系統中,呼損率為1%,該小區能支持多少用戶數?
　　解:n=20,B=1%,查表2.1 得A=12Erl
　　用戶數：m·n=A/ n=12/0.01=1200戶
　　例題2：某基站共有10個信道,現容納300戶,每戶忙時話務量為0.03Erl,問此時的呼損率為多少?若用戶數及忙時話務量不變，使呼損率降為5%時，求所需要增加的信道數？
　　解：已知：n=10,m.n=300，
　　根據話務量及信道數可查愛爾蘭B表 　　　　得B=20%。
　　若用戶數及忙時話務量不變，即話務量A不變，A=9Erl.根據話務量A及呼損率B=5%,可查愛爾蘭B表,得信道數n=14,增加14-10=4個